×
Lavateria Fast · Grupo Fortaleza7 unidades · Fortaleza, Maracanaú e Cascavel
O Eduardo já fez o que quase nenhum franqueado faz: construiu o próprio sistema de gestão em cima da API da Nayax, com faturamento, máquinas disponíveis e envio de mensagem por unidade. O que falta é o que acontece do outro lado do WhatsApp: responder em segundos, mandar cada cliente para a unidade certa, trazer de volta quem sumiu e transformar a primeira lavagem em hábito. Esta proposta mostra como a Sales Land liga isso ao sistema que já existe, e quanto isso pode valer em faturamento.
Antes desta proposta, cruzamos o localizador oficial da Lavateria, os Instagrams de cada unidade e as bases públicas de CNPJ. A rede tem 12 unidades no Ceará; sete delas seguem o mesmo padrão: empresas "Bairro Serviços de Lavanderia LTDA", abertas entre 2023 e 2024, mesmo telefone de cadastro e os mesmos perfis no Instagram, com conteúdo publicado no mesmo dia em todas. É o grupo do Eduardo.
A operação é enxuta e madura: autosserviço com totem Nayax, produtos inclusos, cesto a partir de R$ 16,90, horários longos (5h30 às 22h30 em Cascavel) e uma cobertura que vai do Cocó a Maracanaú. O que o cliente não encontra é uma resposta imediata quando pergunta "tem máquina livre?", "qual a mais perto de mim?" ou "quanto custa o edredom?", e ninguém chama de volta quem deixou de ir.
Fontes: lavateria.com/unidades (31 páginas varridas em 18/10/2026), Instagram das unidades via API, BrasilAPI/Receita Federal, Google. As sociedades registradas são de Mariana e Raquel Rola Soares; o Eduardo não consta no QSA, o que confirmamos na reunião.
| Unidade | Endereço | Horário | Cesto | CNPJ · abertura | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Santos Dumont | Av. Santos Dumont, 6130 · Posto Planalto, Cocó | Seg a dom, 6h–22h30 | (85) 99151-1213 | R$ 18,90 | @lavateriafastsantosdumont · 1.467 | 53.261.645/0001-44 · 12/2023 |
| José Walter | Av. I, 1313 · Medeiros Supermercado | Seg a dom, 7h–21h30 | (85) 99447-9000 | R$ 17,90 | @lavateriafastjosewalter · 1.181 | 53.261.614/0001-93 · 12/2023 |
| Shopping Solares | Av. Waldir Diogo, 1138 · Novo Mondubim | Seg a dom, 6h–22h | (85) 99143-3343 | — | @lavateriafastsolares · 614 | 54.539.282/0001-29 · 04/2024 |
| Cascavel | R. Francisco Galdino de Souza, 2319 · Shopping Cascavel | Seg a dom, 5h30–22h30 | (85) 99447-2222 | R$ 16,90 | @lavateriafastcascavel · 1.759 | 51.543.081/0001-07 · 07/2023 |
| North Shopping Maracanaú | Av. Carlos Jereissati, 100 · piso E1 | Horário do shopping | — | R$ 16,90 | @lavateriafastmaracanau · 1.719 | 51.638.594/0001-00 · 08/2023 |
| Aldeota | R. Tibúrcio Cavalcante, 1885 · Cometa Supermercado | — | (85) 99145-9125 | R$ 17,90 | @lavateriafastaldeota · 636 (sem post desde 10/2024) | a confirmar |
| Jóquei | Av. Senador Fernandes Távora, 44 · Assaí | Seg a dom, 7h–22h | (85) 99259-0464 | — | não encontrado | a confirmar |
As cinco sociedades confirmadas têm as mesmas sócias, o mesmo capital (R$ 10 mil) e o mesmo telefone de cadastro. Aldeota e Jóquei entram pelo padrão dos perfis e dos endereços; confirmamos na reunião. Fora do grupo: Messejana (I. C. Lima), Parquelândia, Guararapes e Cambeba (LAD), Fátima e Montese (mesmo telefone entre si), e as antigas Meireles, Varjota e RioMar (MD Serviços, baixadas).
O Eduardo não respondeu o diagnóstico de 10 perguntas; trouxe as necessidades pessoalmente. Organizamos o que ouvimos em três frentes, e cada uma vira uma seção desta proposta.
Atender cliente novo e direcionar o recorrente à unidade ideal pela localização. Integrada ao sistema: o Eduardo monitora a conversa, não precisa responder. Suporte 24h, 7 dias. FAQ que aprende: quando a I.A não sabe, o sistema recebe a pergunta e o Eduardo alimenta a base. Base com todas as máquinas e valores.
Três gatilhos parametrizados no sistema: cliente que passou de 8 dias além do ritmo habitual (cadência D1 a D7); cliente que parou de responder a I.A por mais de 2 h (D1 a D3); cliente que veio pela primeira vez com o desconto da primeira lavagem (D1 a D30).
PRD interno de cibersegurança; APIs de integração com a I.A; integração com a API oficial da Meta para as cadências; kanban CRM integrado à I.A, com cadastro de leads, passagem de etapas, temperatura e qualificação.
O grupo tem o que a maioria não tem: dados de máquina e faturamento em tempo real, por unidade, num sistema que o próprio dono controla. O gargalo está na camada de relacionamento: hoje a mensagem para o cliente é manual, o WhatsApp de cada unidade é um número avulso, e ninguém sabe quantos clientes deixaram de voltar na última semana. Nossa proposta não substitui o sistema do Eduardo. Ela o completa: a I.A e as cadências rodam na API oficial da Meta, leem e escrevem no sistema dele por API, e o kanban nasce dentro do que ele já usa.
O totem de cada unidade roda na Nayax (VMlav), que expõe por API o status das máquinas e as transações. O sistema do Eduardo já consome isso. A Sales Land entra na ponta: um número oficial de WhatsApp por grupo (ou por unidade), a I.A que conversa, e dois canais de API entre a I.A e o sistema: um para a I.A consultar (máquinas livres, preços, horários, unidade mais próxima, histórico do cliente) e outro para a I.A escrever (lead novo, etapa, temperatura, pergunta sem resposta).
Status de cada lavadora e secadora, vendas por máquina, por unidade.
Faturamento, disponibilidade, clientes, envio manual de mensagem. Ganha o kanban CRM e a tela de FAQ.
Lê o sistema para responder; escreve no sistema para registrar. Roda na API oficial da Meta.
Pergunta, recebe resposta em segundos, é direcionado à unidade certa e lembrado de voltar.
A Sales Land usa a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) e integra por API REST/webhook com o sistema do Eduardo. A integração com a Nayax permanece como está, no sistema dele; a I.A lê os dados já consolidados lá, não acessa a Nayax diretamente.
A I.A responde consultando a base oficial do grupo (RAG) e o sistema do Eduardo por API: unidades, endereços, horários, preços por cesto, edredom e itens especiais, regras do app, máquinas disponíveis agora. Cliente novo é acolhido e enviado à unidade certa; cliente recorrente é reconhecido pelo número e direcionado para a unidade de sempre, ou para a mais próxima de onde está. Quando a pergunta não está na base, a I.A não inventa: avisa que vai confirmar, e a pergunta aparece no sistema para o Eduardo responder uma vez e alimentar o FAQ.
Simulação com as unidades, horários e preços de cesto publicados nos Instagrams do grupo. As etiquetas mostram de onde a I.A tirou cada informação: da base (RAG) ou do sistema do Eduardo (API). Status de máquina e preços de itens especiais são ilustrativos. Repare no horário: domingo, 20h40.
"Vocês lavam tênis?"
A I.A não encontra na base. Responde: "Vou confirmar com a equipe e te retorno em instantes" e abre a tarefa.Pergunta sem resposta · unidade Cascavel · cliente (85) 9••••-2210
Eduardo responde uma vez: "Não lavamos tênis, só roupas, cama, mesa e banho." A resposta vai para o cliente e entra na base."Dá pra lavar tênis aí?"
A I.A responde na hora, sem abrir tarefa. A base cresce com as perguntas reais dos clientes.Lavanderia é negócio de hábito: o cliente que vem toda semana deixa de R$ 200 a R$ 400 por mês, e some em silêncio. O sistema do Eduardo sabe quando ele veio pela última vez; a Sales Land transforma isso em mensagem no momento certo, pela API oficial, com parada automática quando o cliente responde e opção de sair em todas.
Um sistema feito por vibecoding resolve rápido o problema de quem o criou, e por isso mesmo costuma nascer sem camadas que um sistema em produção precisa: controle de acesso, segredos fora do código, limites de chamadas, logs. Como a I.A vai ler e escrever nele, a primeira entrega é um PRD de cibersegurança: o que corrigir, em que ordem, e o que a Sales Land implementa junto com as APIs.
Clique em "Simular cliente" para ver os agentes trabalhando.
Login com perfis (dono, gerente, unidade), senhas com hash, sessão com expiração, 2FA para o dono.
Tokens da Nayax, da Meta e da I.A fora do código, em variáveis de ambiente, com rotação.
HTTPS obrigatório, CORS restrito, rate limit nas rotas públicas, firewall de aplicação.
Backup diário, criptografia em repouso, mínimo necessário de dado pessoal, política de retenção (LGPD).
Logs de acesso e de erro, alerta de falha na integração, monitor de disponibilidade.
Documento com prioridade por risco; os itens críticos são implementados pela Sales Land junto com as APIs.
Hoje o sistema consome a Nayax e mostra tudo numa tela. Para a I.A consultar e escrever nele, e para as cadências dispararem pelos gatilhos certos, o backend precisa expor dados, receber eventos e guardar o que hoje não guarda. A lista abaixo é o escopo técnico da integração; cada item diz quem entrega.
Token próprio (API key ou JWT de serviço) com escopos de leitura e escrita separados, rotação e revogação. Hoje não existe acesso de máquina para máquina.
Sales Land, no PRDCópia do sistema com dados de teste e um número de WhatsApp de teste, para a I.A ser validada sem tocar nos clientes reais.
Eduardo provisiona · Sales Land configuraRotas públicas só por HTTPS, origens restritas e limite de chamadas por chave, para a integração não virar porta de entrada.
Sales Land, no PRD| Endpoint | O que devolve | Para quê | Fonte hoje |
|---|---|---|---|
GET /unidades | id, nome, endereço, coordenadas, horário, telefone, status (aberta/fechada) | Direcionar o cliente à unidade mais próxima e informar horário | Existe no sistema; falta expor |
GET /unidades/{id}/maquinas | Lavadoras e secadoras com status (livre, em uso, manutenção), capacidade, tempo restante | "Tem máquina livre agora?" | Vem da Nayax; falta expor em tempo real |
GET /precos?unidade= | Cesto, secagem, itens especiais, promoções vigentes por unidade e dia da semana | Responder preço sem inventar; oferta de terça a quinta | Parcial; falta cadastro por unidade e vigência |
GET /clientes/{telefone} | Nome, unidade habitual, última visita, ritmo (dias entre visitas), total gasto, 1ª lavagem sim/não, opt-in | Reconhecer o recorrente e personalizar | Transações existem; falta consolidar por cliente |
GET /clientes/{telefone}/visitas | Histórico de transações (data, unidade, máquina, valor) | Contexto da conversa e parada de cadência | Nayax, já no sistema |
GET /faq | Perguntas e respostas aprovadas pelo Eduardo, com versão | Base de conhecimento viva (RAG) | Não existe |
| Endpoint | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
POST /leads | telefone, nome, origem (Instagram, Google, indicação…), bairro, unidade sugerida, primeira mensagem | Cadastro automático no kanban |
PATCH /leads/{id} | etapa (novo, direcionado, 1ª lavagem, recorrente, inativo), temperatura (frio, morno, quente), qualificação | Passagem de etapa pela conversa |
POST /conversas/{lead}/mensagens | direção (cliente/I.A/humano), texto, horário, id da Meta | Eduardo monitora a conversa dentro do sistema |
POST /faq/pendentes | pergunta, telefone, unidade, contexto | FAQ que aprende: tarefa para o Eduardo responder |
POST /cadencias/{lead} · DELETE | tipo (inatividade, sem resposta, 1ª lavagem), passo atual, próximo envio | Registrar e parar cadências; auditoria |
POST /consentimento | telefone, opt-in/opt-out, origem, data | LGPD e política da Meta: ninguém recebe cadência sem consentimento, e "sair" é respeitado na hora |
Disparado quando o cliente passa de 8 dias além do próprio ritmo. Exige que o sistema calcule o ritmo habitual por cliente (mediana dos intervalos entre visitas) e rode um job diário.
Eduardo (regra) · Sales Land (contrato do evento)Toda compra no totem, com telefone/identificador do cliente e unidade. Serve para parar a cadência de inatividade e marcar a 1ª lavagem com desconto.
Já existe via Nayax; falta emitirQuando o Eduardo responde uma pergunta pendente, a resposta volta ao cliente e entra na base.
Sales LandGerado pela própria Sales Land a partir da conversa; o sistema só recebe o registro.
Sales LandFila com retentativa, idempotência por id do evento e log de entrega, para nenhuma cadência disparar duas vezes nem se perder.
Sales LandChave única por telefone (E.164) ligada ao identificador da Nayax (app ou cartão). Sem isso, a I.A não reconhece quem já comprou.
Eduardo · apoio Sales Landleads, conversas, mensagens, cadências, faq_pendentes, faq, consentimento, unidade_cliente. Com índices por telefone e unidade.
Sales LandPreços, promoções com vigência, horários e exceções (feriados, shopping), regras de desconto da 1ª lavagem.
Eduardo preenche · Sales Land modelaKanban, monitor de conversas (somente leitura), FAQ pendentes e painel das cadências (enviadas, respondidas, paradas).
Sales LandUm número verificado para o grupo (ou um por unidade), com nome de exibição aprovado e os números atuais migrados ou mantidos em coexistência.
Sales Land · acessos do EduardoCada passo das três cadências vira um template aprovado pela Meta, com variáveis (nome, unidade, oferta) e botão de sair.
Sales LandMensagens recebidas chegam à Sales Land, que responde, grava no sistema e, quando o Eduardo responde no sistema, envia pela API.
Sales LandTudo o que está marcado como Sales Land entra no escopo desta proposta. O que está com o Eduardo é o que só ele pode fazer no código dele (provisionar ambiente, emitir eventos a partir da Nayax, preencher cadastros), com a Sales Land especificando e acompanhando. A ordem de implementação segue o PRD: segurança, depois APIs de consulta, escrita, eventos e telas.
Montamos a projeção com os números que o Eduardo passou: cada unidade fatura entre R$ 10 mil e R$ 20 mil por mês, o cliente semanal deixa de R$ 200 a R$ 400, e terça a quinta são dias vagos. Os controles abaixo estão em valores conservadores; ajuste ao vivo com os dados reais do sistema. A projeção não é promessa: é a conta que o painel vai confirmar ou corrigir mês a mês.
Inativos: clientes × retorno × gasto mensal. Primeira lavagem: novos × ganho de conversão × gasto mensal. Atendimento: contatos × conversão × (ticket da visita + 20% que viram recorrentes × gasto mensal). Terça a quinta: visitas × 4,3 semanas × ticket. Sem contar renovação de ciclo após o 1º mês.
Referências de mercado usadas para os padrões: resposta em até 1 hora multiplica por 7 a chance de qualificar um contato (Harvard Business Review, 2011); em serviços de recorrência semanal, reativação por mensagem em até 7 dias costuma recuperar de 15% a 25% dos inativos recentes (média de operações atendidas pela Sales Land). Tudo passa a ser medido pelo sistema do Eduardo a partir do Go-Live.
Prazo máximo, contado do kick-off com os acessos liberados. Nada vai ao ar sem o aval do Eduardo, e a I.A só liga depois de acertar 8 de 8 perguntas reais escolhidas por ele.
Leitura do código e das integrações atuais, PRD de cibersegurança, base de conhecimento das 7 unidades (preços, horários, máquinas, regras do app).
Número na API oficial, APIs de consulta e escrita, I.A com direcionamento por unidade, FAQ que aprende, três cadências, kanban no sistema, correções críticas do PRD.
Homologação com número de teste, perguntas reais escolhidas pelo Eduardo, cadências em modo simulação.
Migração do número, cadências ligadas por unidade, acompanhamento dos primeiros dias com o Eduardo.
Integração funcionando com o sistema do Eduardo, I.A aprovada no teste de 8 perguntas, cadências rodando na API oficial e o PRD entregue com os itens críticos implementados, tudo no prazo.
Um número de faturamento. A projeção depende do volume real de contatos e inativos, que o próprio sistema vai medir. O que entregamos é método, integração e medição.
Condição desta proposta para o grupo Lavateria Fast, válida por 7 dias.
as três frentes, para as sete unidades
em até 4x no cartão de crédito
O valor de R$ 7.000 cobre as sete unidades. Unidade nova entra como ajuste de base e cadastro, sem nova implantação. A franquia de mensagens é definida na imersão a partir do volume real do sistema; a estimativa de R$ 80/mês em tarifas da Meta considera as três cadências rodando para a base atual.
Eduardo confirma a proposta e libera acesso ao código, ao Meta Business Manager e a um ambiente de testes do sistema.
Cinco dias para ler o sistema, mapear as 7 unidades e entregar o PRD de cibersegurança.
Em até 25 dias úteis, I.A, cadências e kanban no ar, medidos pelo próprio sistema.
Declaro estar de acordo com o escopo e os valores descritos neste documento, ciente de que tarifas da Meta, quando aplicáveis, são cobradas à parte.